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聯絡客服與工單支援

訂閱、連線與訂單問題，統一透過使用者面板工單提交。問題描述與後續回覆都會保留在同一處，方便接續排查。

提交問題與查看回覆

登入相關帳戶後，前往工單頁面描述遇到的問題。若涉及訂單、流量或退款，請使用相關訂單所屬的帳戶提交，方便核對資料。若尚未登入，請先登入再前往工單頁面。

目前公開的聯絡管道為使用者面板工單。本頁未提供電子郵件或 Telegram 聯絡方式，請透過上方入口提交問題。

回覆時間會依問題類型、待處理工單數量及排查所需資訊而異，沒有固定時限。提交後請回到使用者面板查看回覆；若需補充說明，請在原工單中接續溝通，避免重複提交造成資訊分散。

清楚描述遇到的狀況和已嘗試的操作，比只寫「無法使用」更有助於判斷問題範圍。

請說明使用的平台、用戶端畫面顯示的提示、所選地區與線路類型，以及問題發生的時間和網路環境。也請註明是無法連線，還是連線後無法存取特定網站。

可附上錯誤截圖，並說明切換線路或更換本地網路後，狀況是否有所變化。操作步驟可先參閱使用教學。

請說明所選方案、訂單狀態、付款方式，以及面板顯示的流量或有效期限。若付款後狀態未更新，可附上訂單紀錄與付款結果截圖。

月訂閱流量會在開通日每月重置；升級方案時，價差會按剩餘天數折算。詳細價格請參閱方案頁面。

本服務提供 30 天無理由退款。申請時請在工單中註明退款需求及相關訂單資訊，方便核對；無須為了提出申請而反覆測試連線。

退款適用範圍以使用條款為準，處理進度請透過原工單查看。

截圖請保留錯誤提示、訂單狀態或相關設定項目。傳送前，請遮蔽密碼、訂閱連結、存取權杖及付款憑證中的敏感資訊。客服排查不需要帳戶密碼，也不需要完整訂閱連結。

建立帳戶不需要電子郵件地址，只需使用使用者名稱和密碼。請妥善保管帳戶資訊；工單回覆請在使用者面板查看，不會透過電子郵件通知。若問題仍未解決，請補充最新狀況及測試結果，方便後續沿用既有排查紀錄繼續處理。

先描述問題，再附上相關截圖；遮蔽敏感資訊後再提交。

如需自行確認匯入、連線或日常維護步驟，請參閱使用手冊；查看目前出口 IP，請使用我的 IP頁面。若頁面提示與實際狀況不符，請在工單中說明差異。